Delitzscher Straße 137 | 04129 Leipzig
MO-FR 8-18:30 Uhr SA 9-19 Uhr
VIDEOBERATUNG: Ihre Vorteile auf einen Blick
  • Persönliche, individuelle und kompetente Beratung
  • Optional mit Ton und Live-Bild beider Gesprächspartner
  • Sicher, bequem und diskret von zu Hause aus
  • Fachlich, anschaulich und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
  • Nutzung bequem mit allen Endgeräten möglich (Handy, Tablet, PC)
  • Sprechzeiten: Montag bis Freitag 10-13 Uhr und 14-16 Uhr
VIDEOBERATUNG: Mögliche Fragen und unsere Antworten
Was benötige ich zur Teilnahme am Video-LiveChat?

Um unseren Video Chat nutzen zu können, benötigen Sie einen Computer mit Windows oder Mac-Betriebssystem und einem aktuellen Browser (siehe „Welche Software benötige ich für den Video-LiveChat?“), ein iOS Endgerät oder ein Android Endgerät. Das Gerät muss mit dem Internet verbunden sein. Für einen optimalen Video Chat wird eine DSL-Verbindung vorausgesetzt.

Zusätzlich benötigen Sie  ein Mikrofon. Bei den meisten Laptops/Notebooks ist dieses eingebaut, bei PCs können Sie ein Mikrofon oder Headset anschließen. Wenn Sie den Apotheker/PTA Ihres Vertrauens sehen möchten, ist eine Kamera notwendig. Diese ist ebenfalls in den modernen Endgeräten vorhanden.

Welche Funktionen bietet mir der Video-Live-Chat?

Sie können den Apotheker/PTA Ihres Vertrauens über eine Videokamera sehen und ihm entweder mündlich über Ihr Mikrofon oder schriftlich über das „Text-Chat-Feld“ Fragen stellen oder sich etwas erklären lassen.

Wenn Sie es wünschen, können Sie auch Ihr Videobild übertragen, sodass der Apotheker/PTA Ihres Vertrauens auch Sie sehen kann. Die Übertragung Ihres Bildes können Sie jederzeit an- oder ausschalten.

Links neben Ihrem Apotheker/PTA Ihres Vertrauens sehen Sie eine Fläche eingeblendet: die „Bühne“. Diese kann von Ihrem Apotheker/PTA Ihres Vertrauens dazu genutzt werden, um Produkte, Broschüren, Videos oder andere Medien zu präsentieren, um so die Beratung besonders informativ und anschaulich zu gestalten.

Um die Beratung zu beenden, informieren Sie einfach den Apotheker/PTA Ihres Vertrauens oder klicken Sie den Knopf „Beratung beenden“ in der Menüleiste.

Wie starte ich ein Beratungsgespräch?

Das geht ganz leicht: Um ein Beratungsgespräch anzufordern, genügt ein Klick auf „Beratung starten“. Sie werden dann in die Warteschleife weitergeleitet. Sobald ein Apotheker/PTA Ihres Vertrauens verfügbar ist, erhalten Sie eine Einladung zu Ihrem persönlichen Beratungsgespräch. Die Wartezeit beträgt in der Regel weniger als zwei Minuten. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren oder komplizierte Einstellungen vornehmen.

Mit wem spreche ich beim Video-LiveChat?

Die Beratung erfolgt ausschließlich durch pharmazeutisch ausgebildete Mitarbeiter aus unserer Apotheke. Sie sprechen mit Apothekern mit abgeschlossenem Pharmazie-Hochschulstudium oder ausgebildeten Apotheken-Fachkräften, den sogenannten pharmazeutisch-technischen-Assistenten (PTA). Wir freuen uns darauf unser breites Wissen rund um Gesundheitsfragen und Medikamentenmanagement mit Ihnen zu teilen.

Wie steht es beim Video-Live-Chat um den Schutz meiner Daten?

Beim Video-Live-Chat werden nur die personenbezogenen Daten übertragen, die Sie dem Apotheker/PTA Ihres Vertrauens mitteilen. Die Beratung kann anonym erfolgen, wenn Sie dies wünschen. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten wird der Standard TLS 1.2 mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung (hoch) und RSA mit 4096-Bit-Austausch verwendet. Somit sind Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff durch Dritte geschützt.

Der Apotheker/PTA Ihres Vertrauens hat keinen Zugriff auf Ihren Computer und kann Sie auch nicht im Bild sehen, wenn Sie der Nutzung Ihrer Kamera nicht ausdrücklich zustimmen. Die Beratungsgespräche werden nicht aufgezeichnet.

Was kostet mich die Nutzung des Video-Live-Chats?

Für die Nutzung des Video-Live-Chats der Sanct Georg Apotheken werden keine Gebühren erhoben. Es fallen lediglich die üblichen Verbindungsentgelte Ihres Internet- oder Mobilfunkanbieters für die Internetverbindung an. Bitte berücksichtigen Sie insbesondere bei einer mobilen Nutzung der Videoberatung, dass höhere Datenmengen übertragen werden.

Welche Software benötige ich für den Video-Live-Chat?

Folgende Software benötigen Sie: Mozilla Firefox , Google Chrome, Edge.

iOS-Endgeräte : Safari

Android-Endgeräte (Smartphones + Tablets): Google Chrome , Mozilla Firefox

VIDEOBERATUNG: Für wen von Interesse?

Der Video-Live-Chat eignet sich für alle Menschen, die aufgrund Ihrer aktuellen Erkrankung oder einer körperlichen Einschränkung nur mit großem Aufwand unsere Apotheke aufsuchen können. Für Menschen, die eine individuelle und absolut diskrete Beratung durch unsere Apotheke wünschen. Und für Menschen, die es einfach und bequem mögen!

Wir freuen uns auf Ihre Beratungsanfrage! Ihr Team der Sanct-Georg-Apotheken

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